Взыскание долгов и закон о коллекторах в Украине

У кредитной компании есть проблемы с должником, который задерживает платеж? А может, вы сами боретесь с долгами и ищете помощи? В обеих этих ситуациях стоит знать, что такое взыскание долга, и как это работает шаг за шагом. В чем должен заключаться эффективный возврат долгов? Как происходит этот процесс в Украине

Что такое взыскание долгов?

Если должник просрочил платеж по кредиту или отказываться от своих обязательств, стоит задуматься о взыскании задолженности в обязательном порядке. Что стоит за этим термином? Это совокупность правовых и процессуальных действий, направленных на то, чтобы мотивировать должника оплатить обязательство, которое он заключил с кредитором. Как именно этот процесс работает? Вы найдете объяснение позже в статье!

Закон о коллекторах Украина

Закон Украины “О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности” его положение, которым должны руководствоваться коллекторские компании и должники. За законом №2133, который был принят в 2019 году, нет речи о том, что коллекторская деятельность является незаконной. Но в этом же законе, говорится о том, что деятельность таких компаний не должна нарушать личные границы должника, пренебрегать его человеческим достоинством и нарушать их права. 

Прежде, чем передать долг коллекторской компании, кредитор обязан лично сообщить должнику или отправить письмо с предупреждением о передаче долга. Если должник оспаривает в суде свой долг, то коллекторам общаться с заемщиком запрещено, также действуют ограничения для инвалидов 1 и 2 группы. Закон о коллекторах запрещает грубое общение с должником, запугивание, нанесение ущерба материальным ценностям, психологическое давление и запугивание через родственников. Закон четко гласит, что коллекторы могут вести свою деятельность в рамках закона. Все звонки могут совершаться с 9 утра и до 8 вечера, в другое время это нарушает закон. Под запретом звонки в выходные и праздничные дни. 

В этом законе и четко прописаны требования к коллекторам. Человеку, который работает коллектором, должно быть не меньше 25 лет, он  совершенстве должен владеть украинским языком. При приеме на работу, он обязан предоставить справку от нарколога и психиатра. Если хоть один из пунктов нарушаеться, компания может лишится лицензии.

Как общаться с коллекторами

Если случилась ситуация, когда заемщик не имеет возможности погасить свой долг, лучше найти решение непосредственно с банком или микрофинансовой компанией. Важно попробовать найти решения с кредитором, попросить продления срока погашения или реструктуризацию долга. Если в работу вступают коллекторы, лучше хорошо продумать свой диалог или вообще избегать его. Как показывает практика, большинство коллекторских компаний ведут незаконную деятельность и все их действия носят незаконный характер. Коллекторы позволяют себе постоянно названивать должнику, выискивать его слабых мест и давить на них. По месту жительства часто выезжают люди, которые могут грубо общаться с должником и его семьей. Поэтому, важно решить вопрос с погашением кредита, пока ваш кредитор его не передал таким компаниям.

Типы взыскания долгов коллекторами — какие есть варианты?

Принимая во внимание способ обращения с должником, существует два основных типа взыскания задолженности:

  • мягкое взыскание долга — само название указывает, что эта группа коллекторской деятельности считается самой легкой формой взыскания задолженности, хотя в долгосрочной перспективе она может быть довольно настойчивой. Чаще всего это связано с тем, чтобы позвонить должнику, отправить ему SMS с напоминанием для оплаты долга.
  • жесткое взыскание долгов — начинается, когда первый подход к клиенту, не принес желаемых результатов. В этой ситуации уже известно, что должник не желает сотрудничать или не имеет средств для погашения задолженности. Процесс начинается со звонков, поиска информации о родных, директора, сотрудников по работе. Тогда колекторы звонят н только долднику, а и всем его знакомым. Многие люди на этом этапе начинают погашать кредиты. 

Компании по возврату долгов также могут быть заинтересованы в возврате долга, поскольку компания их выкупила на бирже долгов. За такие дела коллекторы держаться очень сильно, ведь компания вложила в них деньги.